先看你的问题属于哪一类
我们收到的来信大多集中在四种情形，按下面的对应关系发送，处理会更快，也省得你反复补材料。
- 数据对不上 某个轮次的排名、出场分钟或防守数字与你看到的记录不一致，需要修正。 客服邮箱
- 用法有疑问 不清楚排名走势怎么读、筛选器怎么选位置和出场时间分组。 客服邮箱 / 客服电话
- 内容引用与授权 媒体、机构或内容创作者希望引用轮次数据、做联合专题或转载条目。 客服邮箱
- 反馈进展要跟进 邮件已经发出，想直接问一下当前处理到哪一步。 客服电话
三步提交一条数据纠错
按顺序把这三件事写清楚，校验组拿到邮件就能直接比对原始记录，通常不需要再回来找你确认细节。
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01
写清轮次与位置
在邮件里点明是第几轮，以及你是在积分榜、轮次时间轴还是防守数据筛选器里看到这个数字，再说明你认为正确的是什么。
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02
附上截图或来源
把当时那一屏截下来，或者注明你参照的是哪一路记录。有了对照物，我们才能判断是采集环节还是归类环节出了偏差。
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03
标题注明“数据纠错”
发送到 kefu@sports-baobo.com.cn，标题带这四个字，邮件会被归到纠错通道，优先分派给校验小组处理。
发送前，先对照这四项
- 邮件标题里已经带上“数据纠错”四个字
- 写清了轮次编号和出现问题的具体模块
- 附了截图，或者说明了这个数字的出处
- 留了可回复的邮箱，方便我们追问一句细节
多久能收到第一次回复
值守时段和答复节奏都固定下来，你发完邮件不用守着收件箱反复刷新。
合作与内容授权怎么发起
媒体的引用请求、机构的数据授权和内容方的联合专题，我们统一走客服邮箱一条入口。为了让邮件第一时间落到对的人手上，标题里请写明类型。
标题建议写法
- 内容引用 说明你打算引用的模块、用途和发布渠道，我们会回复引用方式与署名建议。
- 数据授权 说明覆盖的联赛范围、使用周期和呈现形式，授权范围按实际使用场景逐项确认。
- 联合专题 说明选题方向与排期安排，我们会评估数据支撑是否够用，再决定怎么配合。
数据由我们自己的采集组与校验组完成，从原始记录到发布经过双人复核，引用时按邮件里确认的方式标注来源即可。
服务地区与备案信息
我们主要面向广东及周边地区的球迷与数据爱好者提供服务。以下信息供你对照查验。
联系前，这几处可以先翻一眼
不少来信在自查之后就不用发了。下面这几条对应常见的疑问，点进去多半能直接拿到答案。
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01
某个数字和你的印象对不上
出场时间分档、位置归类和抢断判定都有固定写法，先在看球指南里确认一遍，很多疑问到这一步就清楚了。
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02
想自己查某一轮的排名变化
数据工具台提供排名走势、轮次时间轴、防守数据筛选器与升降级区间追踪四块，按位置和主客场都能筛。
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03
想知道最近的升降级形势
赛季动态在每轮结束后发布轮次观察与更新条目，升级线、附加赛线与降级线的位置变化都写在里面。
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04
关心提交的信息会被怎么用
隐私声明写明了收集范围、使用目的与保存期限，发邮件之前可以先看一眼。
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05
想把站内数据转载出去
使用条款说明了引用规则与责任范围，具体到某一批数据时，再按上面的方式发邮件确认。